서울 동작구가 동주민센터를 찾는 주민들에 복지상담 서비스를 더한다. 동작구는 연말까지 15개 동주민센터에서 복지스크리닝을 실시한다고 11일 밝혔다.

복지스크리닝은 출생 전입 사망 등 생애주기별 민원을 신고하는 주민들 복지욕구를 파악하는 작업, 복지사각지대에 놓여있는 위기가구를 조기에 발견, 주민 안전망을 구축·강화한다는 취지다. 실제 지난해 동작구 각 동주민센터를 통한 전입 출생 사망 등 생애주기별 민원신고는 6만5384건에 달했다. 총 인구 39만5963명과 비교하면 16.5% 수준이다.

동작구는 각종 민원신고 서류 하단에 '복지종합상담서비스를 제공한다'는 안내문을 추가하고 희망하는 주민들이 동의여부를 체크하도록 했다. 주민이 동의하면 즉시 공공에서 개입한다. 1차 대상자를 선정, 동 복지플래너와 연계해 현장에서 바로 상담을 진행하거나 전화상담 가정방문 등 주민들이 필요한 형태로 접근한다.

출산지원금 양육수당 등 보편적 복지서비스 안내부터 경제적 위기가구에 대한 긴급 지원까지 폭넓게 상담을 진행할 계획이다. 동작구 관계자는 "복지스크리닝 결과를 분기별로 분석해 문제점을 보완하고 지속적인 관리체계를 구축할 방침"이라고 전했다.

동작구는 복지 사각지대 해소를 위해 동주민센터 스크리닝 외에도 지난해부터 다양한 서비스를 원스톱으로 지원하는 '찾아가는 가족생애 설계서비스'를 진행 중이다. 복지정보가 홍수를 이루는 가운데 자신에 맞는 제도를 찾는데 어려움을 겪는 주민들을 위한 서비스다.

복지플래너가 태블릿 PC와 휴대용 프린터기를 구비하고 각 가정을 찾아가 복지서비스 안내부터 각종 자료 출력, 서비스 신청까지 한방에 지원한다. 지난해 10월부터 서비스를 시작해 422 가구 672명에 공적·민간 지원 322건을 연계했다.

올해 연말까지는 구청을 비롯해 행정기관 방문이 힘든 주민들을 위해 '찾아가는 복지종합상담실'을 운영한다. 저소득 주민들이 무료로 법률서비스를 이용할 수 있는 '법률홈닥터'도 인기다.

동작구 관계자는 "주민 누구나 복지정책에서 소외되지 않도록 한층 강화된 수요자 맞춤형 서비스를 제공하겠다"며 "주민들이 실질적으로 복지혜택을 누릴 수 있도록 사후 연계서비스도 더욱 강화하겠다"고 말했다.