정부의 긴급재난지원금 신용·체크카드 신청이 11일 오전 7시부터 9개 카드사 홈페이지에서 시작됐지만 국민들은 여전히 신청방법 등을 궁금해하고 있다. 신청 첫날부터 지자체 주민센터에는 신청 방법을 묻는 문의전화가 이어졌다. 카드사 콜센터에도 문의가 잇따랐다.

행정안전부는 긴급재난지원금 신청 전날인 10일 브리핑을 통해 국민들이 궁금해하는 내용들을 자세히 설명했다.

◆신청 첫 주 5부제 = 행안부에 따르면 우선 신청은 9개 카드사 PC·모바일 홈페이지에서 받는다. 참여 카드사는 KB국민카드 NH농협카드 롯데카드 비씨카드 삼성카드 신한카드 우리카드 하나카드 현대카드다. 단 혼선을 막기 위해 시행 첫 주에는 공적 마스크 구입 때처럼 5부제(요일제)가 적용된다. 16일부터는 언제든 신청할 수 있다. 접수하면 신청일로부터 이틀 뒤 재난지원금이 충전된다. 카드사 홈페이지에서 지원금의 전부 또는 일부를 만원 단위로 선택해 기부할 수 있다. 기부 금액을 뺀 나머지 금액을 카드에 충전해준다.

신청 시 본인인증은 공인인증서뿐만 아니라 휴대전화 또는 카드번호로도 가능하다. 주민등록표상 세대주 본인이 신청해야 하지만 불가능한 상황이면 이의신청을 통해 세대원도 신청이 가능하다.

긴급재난지원금 가구원 수 조회는 홈페이지(긴급재난지원금.kr)에서 할 수 있다. 전에는 조회도 5부제 대상이었으나 이제는 언제든 조회할 수 있도록 바뀌었다.

긴급재난지원금으로 지급받은 충전금은 기존 카드 포인트와는 구별되지만, 사용 방법은 평소와 같다. 가맹점에서 결제하면 자동으로 차감된다. 오프라인 신청은 18일부터 카드사 연계 은행 창구에서 할 수 있다. 선불카드나 지역사랑상품권 역시 18일부터 온·오프라인으로 신청할 수 있다.

◆사용은 주소지 광역지자체 = 3월 29일 주민등록지를 기준으로 광역 지방자치단체 안에서 제한업종을 제외하고 카드 결제가 가능한 모든 곳에서 사용할 수 있다. 시·군 등 기초지방자치단체로 제한하지는 않는다.

올해 8월 31일까지 모두 써야 하며 그 때까지 다 쓰지 못한 잔액은 소멸한다. 사용 금액과 현재 잔액은 카드사 문자 메시지, 홈페이지, 고객센터 등에서 확인할 수 있다.

제한 업종은 백화점, 면세점, 기업형슈퍼마켓을 포함한 대형마트, 대형 전자판매점, 온라인전자상거래, 상품권·귀금속 거래점, 유흥업, 마사지 등 위생업, 골프연습장 등 레저업, 사행산업, 불법사행산업 등이다. 조세, 공공요금 보험료 교통·통신비 등 카드자동이체 등에도 사용할 수 없다. 긴급재난지원금은 일부 지자체의 자체 재난소득과 달리 매출액 기준으로 사용 가능 업소를 제한하지는 않는다. 편의점이나 제과점 등 프랜차이즈 업소에서도 대부분 사용할 수 있다.

정부는 긴급재난지원금을 차별해 추가 요금을 요구하는 등의 행위를 여신전문금융업법상 위법 행위로 보고 단속한다. 이를 위해 시·도별로 '차별거래 및 불법유통 신고센터'를 설치한다.

◆주민센터 문의전화에 북새통 = 정부의 이 같은 설명에도 불구하고 약간의 혼선은 불가피해 보인다. 당장 서울시가 11일부터 서울사랑상품권 지급신청을 받기로 했다가 전날 부랴부랴 다른 지자체와 같은 18일로 1주일 연기했다. 주민들과 지급업무에 혼선이 생길 것을 우려해 긴급히 내린 결정이다. 카드사들의 지나친 유치경쟁으로 인한 혼선도 발생하고 있다. 대구 수성구에 사는 임 모씨는 세대주가 아닌데도 신청 안내 문자를 받았다. 정작 그 가구 세대주는 이런 문자를 받지 못했다. 대전 서구에 사는 주부 이 모씨는 2년 전에 살던 지역에서 안내문자를 받았다. 이 가구 역시 세대주에게는 별도 안내가 없었다. 카드사를 통해 신용·체크카드 충전 방식으로 지급하지만 여전히 지자체 주민센터에는 지급대상과 방법을 묻는 전화가 끊이지 않고 있다.

한 지자체 관계자는 "정부가 언론 등을 통해 자세히 설명한다지만 결국 동주민센터에 찾아와 설명을 들어야 이해하는 경우가 많다"고 말했다.