클릭 몇 번으로 생성형 인공지능(AI) 기반 개인 업무 맞춤형 챗봇을 만들 수 있는 서비스가 나왔다.

SKC&C는 AI 채팅 서비스 ‘솔루어 마이챗’을 기반으로 직원 업무에 맞춘 AI 챗봇 생성·활용을 지원하는 ‘마이박스’(MyBox) 서비스를 제공한다고 17일 밝혔다.

마이박스는 직원들이 자기 업무에 필요한 AI 챗봇을 수시로 직접 생성해 활용한다는 점에서 개인 맞춤형 AI 초자동화(하이퍼오토메이션) 서비스다.

SKC&C의 기업 특화 AI 솔루션 ‘솔루어’(Solur)가 제공하는 채팅 서비스 ‘마이챗’에 탑재된 △재무 정보·시장 동향 검색 및 파악 △보고서 작성·요약 △번역 등을 비롯해, 코딩 인사 재무·회계 법무 규제준수 구매·물류 생산관리 연구개발 정보기술(IT)개발 마케팅 고객관리 등 직무별 특화 AI도 마이박스를 통해 사용자 맞춤형 서비스로 이용할 수 있다.

솔루어 마이챗에서 클릭 몇 번으로 곧장 필요한 업무 맞춤형 AI 챗봇 에이전트인 마이박스를 생성하면 된다.

이후 마이박스에 사내 문서를 올리면 AI가 문서 내용을 구조화하고 비교·검증해 정확한 답변을 도출한다. 재무제표 등 복잡한 수치 데이터에 대한 분석 및 시각화를 통한 인사이트 도출도 가능하다.

또한 사용자 의도에 맞춘 AI 챗봇 답변 방식 등을 가이드하는 AI 프롬프트도 갖추고 있다.

SKC&C는 마이박스가 기존 ‘로봇 프로세스 자동화’(RPA)를 대체하는 AI 하이퍼오토메이션 서비스로 자리매김할 것으로 기대하고 있다.

각종 사내 민원 응대 업무를 마이박스가 대행함으로써 단순 반복업무에 들어가는 시간을 줄일 수 있고, 이를 통해 기업 차원에서는 비용 절감과 업무 효율 증대 효과를 기대할 수 있다는 것이다.

가령 인사 담당자가 인사관리 마이박스를 생성해 관련 사규를 업로드해 두면 직원들이 해당 마이박스에 접속해 AI 챗봇에게 물어 원하는 답을 얻고 직접 마이박스에 관련 업무 처리를 요청할 수 있다.

고성수 기자 ssgo@naeil.com