국민권익위원회가 공유자전거 관련 민원을 분석한 데 따르면 무단 방치 신고, 공유자전거 설치 확대 요구 등의 민원이 매년 지속적으로 증가한 것으로 나타났다.

귄익위가 지난 2021년 10월부터 올해 9월까지 3년간 민원분석시스템에 수집된 공유자전거 관련 민원 7212건을 분석한 결과 공유자전거 관련 민원은 2024년 월 평균 323건으로 2023년 197건 대비 1.6배 증가했다.

또한 올해 9월 접수된 민원은 전년 동월 233건 대비 2.5배 증가한 580건으로 나타났다.

공유자전거 관련 주요 민원으로는 △무단 방치·주차 신고 △공유자전거 설치 확대 요구 △공유자전거 규제 확대 요구 등이 있었다. 이에 따라 권익위는 ‘민원주의보’를 발령하는 한편 △무단 방치·불법주차 공유자전거 정비 강화 △체계적인 공유자전거 확대 방안 마련 △안전한 공유자전거 이용문화 확산 노력 등을 관계기관에 제시했다.

이와 함께 권익위는 민원분석시스템에 수집된 9월 민원빅데이터 동향을 발표했다. 9월 민원 발생량은 약 116만6000건으로, 전월 122만건 대비 4.4% 감소했고 전년 동월 138만6000건 대비 15.9% 감소했다. 민원이 가장 많이 증가한 지역은 10.2%가 증가한 세종특별자치시이며, ‘불법 광고물’ 관련 민원이 가장 많았다.

기관 유형으로는 중앙행정기관(10.6%), 지방자치단체(1.6%), 교육청(9.3%), 공공기관(17.6%) 모두 전월 대비 감소했다.

중앙행정기관에서는 금융위가 ‘대출 규제 완화 요구’ 민원 등이 총 601건 발생해 전월보다 87.2% 증가했다.

지방자치단체에서는 대구광역시 군위군이 장애인 전용구역 불법주정차 신고 등 총 139건(47.9%), 교육청에서는 세종특별자치시교육청이 ‘늘봄실무사 추가 채용 요구’ 민원 등 총 199건(148.8%)으로 각각 가장 많은 증가폭을 보였다. 공공기관에서는 서대구역-서부정류장 DRT(수요응답형교통) 정류장 증설 요청 등 총 273건이 접수된 대구교통공사가 전월 대비 950.0% 증가해 증가율 1위를 보였다. 박소원 기자 hopepark@naeil.com