아시아나항공(대표 원유석)이 한국표준협회가 주관하는 ‘2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 항공부문 1위 항공사로 선정됐다.

아시아나항공은 5일 개최된 2024 KS-SQI 시상식에서 항공부문 1위를 수상했다고 밝혔다. 앞선 9월 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’에 이어 KS-SQI에서도 항공부문 1위를 달성했다.

KS-SQI 조사는 올해 7~9월 전국 5대 도시에 거주하며 최근 1년간 항공편 (편도기준 4회 이상) 이용 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 진행됐다.

아시아나항공은 △하계 성수기 미주 유럽 일본 중국 등 주요 노선 증편 및 재운항을 통한 고객 수요 대응 △’색동 종이비행기 가게’ 팝업스토어 등 고객 편의 확대 △차별화된 기내식 서비스를 통한 특별한 경험 제공 등이 우수한 평가를 받았다.

김선철 기자 sckim@naeil.com