국내 주요 시중은행의 예적금 상품 가입 대부분이 비대면 방식으로 이뤄지고 있는 것으로 나타났다. 이러한 흐름은 스마트폰 앱 등을 통해 빠르고 손쉽게 은행 거래가 가능해져서라는 분석이다.

12일 금융권에 따르면, KB국민은행과 신한은행 등 국내 5대 시중은행의 올해 1분기 적립식예금 신규가입 중 비대면 가입은 계좌수 기준 평균 82.0%에 달했다. 은행에 적금을 새로 가입할 때 10명 가운데 8명은 은행 영업점을 방문하지 않고 모바일 앱 등을 이용한 셈이다.

이처럼 비대면 가입이 압도적 비중을 차지한 것은 코로나19 확산으로 크게 증가한 이후 지속되고 있다. 실제로 2019년 1분기 기준 60.0% 수준이던 비대면 가입 비중은 2022년 1분기 80.0%로 급증했다. 이후 2년 동안 소폭 상승한 가운데 비슷한 추세를 이어가고 있다.

이들 5대 은행의 거치식 예금 비대면 가입 비중은 올해 1분기 평균 69.6%로 집계됐다. 2019년 1분기(41.4%) 대비 30%p 가까이 상승했다. 거치식 예금의 특성상 금액이 더 크기 때문에 비대면 가입이 상대적으로 적지만 비중은 더 빠르게 늘어나고 있는 셈이다. 각종 펀드 가입도 2019년 1분기 53.6%에서 올해 1분기 74.8%로 20%p 이상 커졌다.

한편 비대면 거래 확대에는 모바일 앱의 확대가 주된 원인으로 꼽힌다. 국내 5대 시중은행의 모바일 앱 누적 가입자는 개별 은행별로 최소 1000만명을 넘어섰다. 월간 이용자 수(MAU)도 꾸준히 증가하고 있다. KB국민은행 ‘KB스타뱅킹’은 지난달 말 기준 월간 이용자 수가 1227만명에 달한 것으로 전해졌다. 신한은행 모바일 앱 ‘신한 SOL뱅크’ 월간 이용자 수는 올해 1분기 말 기준 967만명이다. 다만 누적 가입자는 이보다 2배 가량 많은 것으로 알려졌다.

하나은행 ‘하나원큐’ 1분기 말 누적 가입자 수는 1580만명으로 집계됐다. 우리은행 ‘우리WON뱅킹’은 2110만명, NH농협은행 ‘NH올원뱅크’는 1069만명 수준이다. 이와 관련 은행권은 생성형 AI 기술을 모바일 앱에 탑재해 비대면 거래 확대에 주력하고 있다. 지금까지 영업점에서 은행원이 했던 것과 비슷하게 AI 기술을 이용해 개별 고객에게 맞춤형 정보를 제공하고, 투자 성향 등을 고려해 적합한 금융상품을 추천하는 방식이다.

백만호 기자 hopebaik@naeil.com