롯데건설이 롯데캐슬 입주민에게 캐슬링(CASTLing) 서비스를 무상으로 제공했다고 7일 밝혔다.

캐슬링은 2022년 롯데건설이 통합서비스를 구축하고 정체성을 확립하기 위해 출시한 고객만족서비스 브랜드다. 올해는 단지 특성을 고려해 입주민 유형 분석 결과를 바탕으로 △페스티벌 △클래스 △에코 △클린 등 4가지 주제로 나눠 서비스를 제공했다.

페스티벌 서비스는 참여형 문화 행사로 마술쇼나 공연과 칼갈이 자전거수리 등 실용적인 서비스를 포함해 먹거리까지 다양하게 구성했다. 또 반려동물을 키우는 가정을 위한 펫티켓 교육 등 고객 맞춤형 배움과 체험 강좌를 제공하는 교실을 마련했다. 단지 내 환경 개선을 위한 청소 서비스도 제공했다.

롯데건설 관계자는 “단지 특성과 입주민 유형분석을 통해 맞춤형으로 제공하는 만큼 만족도가 높을 것으로 기대하고 있다”며 “주거 편의뿐만 아니라 커뮤니티 활성화에도 기여할 수 있도록 캐슬링 서비스를 지속적으로 제공할 계획”이라고 말했다.

김성배 기자 sbkim@naeil.com