메신저는 ‘카톡’ SNS는 ‘인스타그램’ 1위
2024-07-19 13:00:04 게재
플랫폼 이용 실태조사
전자상거래 ‘바꿔타기’ 많아
국내 이용자들은 메신저는 카카오톡, 소셜네트워킹서비스(SNS)는 인스타그램을 가장 많이 사용하는 것으로 나타났다.
전자상거래나 숙박플래폼의 경우 여러 서비스 가운데 그때그때 골라 쓰는 ‘멀티호밍’이 많은 것으로 조사됐다.
과학기술정보통신부의 19일 이 같은 내용이 포함된 지난해 부가통신사업 실태 조사결과를 발표했다.
![](https://wimg.naeil.com/paper/2024/07/19/20240719_01100114000003_L01.jpg)
음식주문 및 배달앱은 배달의민족(64.9%), 숙박 플랫폼은 야놀자(35.5%), 전자상거래는 쿠팡(38.6%), 앱 마켓은 구글플레이(64.5%)가 1순위 플랫폼에 꼽혔다.
이용자들은 해당 플랫폼을 1순위 플랫폼으로 사용하는 이유에 대해 메신저는 ‘많은 사람이 이용하고 있어서’(36.5%)를, 택시 호출 플랫폼은 ‘이용이 쉽고 편해서’(28.7%)를, 전자상거래는 ‘신속한 배송이 가능함’(19.2%)을 주로 고려한다고 응답했다.
전자상거래의 경우 지난 3개월간 이용한 디지털 플랫폼 서비스가 2개 이상인 비율(멀티호밍율)이 86.8%로 높았다.
반면 앱 마켓은 멀티호밍률(25.5%)과 1년 안에 주 이용 서비스를 전환한 비율(7.0%) 모두 플랫폼 서비스 중 가장 낮아 고착화 현상이 가장 큰 시장이었다.
한편 부가통신사업자의 지난해 전체 국내 매출액은 1450조4000억원이었고, 이 가운데 디지털 플랫폼 사업 매출은 114조4000억원으로 추산됐다.
고성수 기자 ssgo@naeil.com