롯데면세점(대표 김주남)이 8년 만에 일본 동경긴자점을 전면 재단장 개점했다고 17일 밝혔다.

롯데면세점 동경긴자점은 2016년 일본 도쿄 최초로 시내면세점 특허를 취득해 개점했으며 유동 인구가 많은 긴자역 인근 도큐플라자 긴자 8~9층에 위치한 도쿄 최대 규모의 종합 시내면세점이다. 16일 일본 동경긴자점에서 열린 재단장 개장식에는 김주남 롯데면세점 대표, 신유열 롯데지주 미래성장실장, 다마쓰카 겐이치 롯데홀딩스 대표, 롯데면세점 모델인 인기 아이돌 그룹 라이즈(RIIZE) 등 관계자 150여명이 참석했다. 기념식은 롯데면세점 동경긴자점 사업전략 발표를 시작으로 재단장을 알리는 다채로운 행사로 진행됐다.

이날 일본 언론 매체를 대상으로 진행된 사업전략발표회에서 김주남 대표는 일본지역 면세사업 전략을 발표했다.

김 대표는 “긴자점 재단장을 통해 일본 면세시장에서 익숙한 사후면세점(TAX FREE)과 사전면세점(DUTY FREE)을 동시 운영하는 ‘하이브리드’ 전략을 펼치겠다”고 밝혔다. 김 대표는 “8년 만에 재단장한 동경긴자점은 일본 현지인과 외국인 관광객을 모두 만족시키는 하이브리드 전략을 통해 재도약에 나설 것”이라며 “롯데면세점은 앞으로 글로벌 시장에서 새로운 동력을 확보해 지속 가능한 플랫폼으로 나아가겠다”고 밝혔다.

롯데면세점 동경긴자점은 7월 1차 재단장을 진행한 이후 약 3개월에 거쳐 순차적 재단장을 진행했다. 8층은 캐릭터와 패션 잡화 등 ‘사후면세점’ 공간으로 꾸몄다. 9층은 화장품·향수와 주류분야에 특화된 ‘사전면세점’ 매장으로 새롭게 선보였다. 사후면세는 물건 구입 후에 세금을 환급받는 방식으로 일본 현지인들도 현장에서 바로 구매가 가능하다.

사후면세점 8층은 크게 ‘긴자로드’와 ‘긴자프렌즈’로 나뉜다. 먼저 긴자로드는 드럭스토어부터 K-패션, K-팝까지 다양한 분야가 있는 매장이다. 특히 롯데면세점은 무신사를 개점해 커버낫과 스탠드오일, 글로니, 그로브 등 일본 현지 MZ세대가 선호하는 K패션 브랜드를 선보인다. 여기에 프리미엄 K팝 굿즈샵 ‘케이타운포유'(KTOWN4U)도 마련했다. 한편 긴자프렌즈는 캐릭터 전문 매장으로 벨리곰, 잔망루피, 원피스 등 3000여개 인기 캐릭터 상품을 판매한다.

사전면세점 매장인 9층에는 일본 관동 지역 최초로 ‘하우스 오브 산토리’(House of Suntory)가 입점했다. 이곳에선 산토리 싱글몰트 위스키인 야마자키, 히비키, 하쿠슈 등을 만나볼 수 있다. 또한 ‘입사’(IPSA) ‘나스’(NARS) ‘폴라’(POLA)등 일본 대표 화장품 브랜드 라인업을 강화해 고객 만족도를 높였다.

재단장을 기념해 다채로운 프로모션도 준비했다. 31일까지 8층 택스프리 전 품목을 최대 10% 할인 판매한다. 또 일정 금액 이상 구매한 고객에게는 라이즈 포토부스 촬영권, 라이즈 포토카드 등 다양한 사은품을 제공한다. 나아가 올해 연말까지 롯데면세점 동경긴자점에서 상품을 구매한 고객을 대상으로 추첨을 통해 라이즈 친필 사인이 담긴 앨범을 증정한다.

한편, 롯데면세점은 미래 경쟁력 확보를 위해 비면세 사업을 중심으로 신성장 동력 발굴에 힘쓰고 있다. 롯데면세점은 8월 K패션 브랜드와 글로벌 바이어들을 연결하는 B2B 플랫폼 ‘KATZ’(카츠)를 정식 개점하고 일본 동경긴자점에 오프라인 쇼룸을 열었다.

또 자체 온라인 직구몰인 ‘긴자 일본직구’는 모든 상품을 직접 소싱해 가격 경쟁력과 고객 신뢰도를 높였다. 또 다양한 상품을 시중 일본 직구 사이트 대비 평균 약 30% 저렴한 가격에 제공하고 있다.

정석용 기자 syjung@naeil.com