구광모 LG회장이 그룹 구성원들에게 ‘도전과 변화’라는 창업정신을 강조했다.

LG그룹에 따르면 구광모 회장은 19일 전 세계 27만여명의 LG 구성원들에게 신년사를 담은 디지털 영상을 이메일로 보냈다.

LG그룹은 구성원들이 한 해를 차분히 마무리하고 새해를 준비할 수 있도록 2022년도 신년사부터 연초가 아닌 연말에 신년사를 전하고 있다.

구 회장은 “LG의 창업정신에는 도전과 변화의 DNA가 있다”며 “이를 바탕으로 미래 고객에게 꼭 필요하고 기대를 뛰어넘는 가치를 제공하자”고 말했다. 그는 “LG의 시작은 고객에게 꼭 필요한 제품과 서비스를 제공하기 위한 것이었다”며 “남이 미처 하지 못하는 것을 선택한다는 LG의 창업정신에는 고객을 위한 도전과 변화의 DNA가 자리잡고 있다”고 설명했다.

LG그룹을 창업한 구인회 회장은 창업초기 직원들에게 “국민 생활에 없어서는 안 될 것부터 착수하라. 남이 미처 하지 않은 것을 선택하라. 일단 착수하면 과감히 밀고 나가라”고 말했다.

구 회장은 고객에게 차별화된 가치를 제공하기 위해 혁신에 매진할 것도 강조했다. 그는 “차별화된 고객가치를 만드는 일은 쉽지 않으며 때론 익숙한 방식을 벗어나야 하는 어려움도 있고 실패에 대한 걱정과 두려움이 따를 수 있다”며 “우리는 실패에 멈추지 않고 이미 달성한 혁신에 안주하지 않고 다시 도전해 변화를 거듭해 왔다”고 말했다. 이어 “새로운 영역에 도전하고 전에 없던 가치를 만든 많은 순간들이 쌓여 지금의 LG가 됐다”며 “그동안 우리가 다져온 고객을 향한 마음과 혁신의 기반 위에 LG 없이는 상상할 수 없는 미래를 세우자”고 덧붙였다.

구 회장은 취임 이듬해인 2019년 신년사에서 ‘LG가 더 나아갈 방향은 고객’임을 강조한 후 해마다 신년사를 통해 고객가치 경영 메시지를 지속적으로 진화·발전시키고 있다.

한편 이번 신년사 영상에는 LG 구성원들이 직접 등장해 인공지능(AI) 바이오 클린테크 스마트홈 등 분야에서 각자가 만들어 나가고 있는 고객을 위한 차별적 가치들을 공유했다. 고성수 기자 ssgo@naeil.com