요즘은 공중파나 케이블방송보다 더 재미있고 유익한 콘텐츠를 제공하는 곳이 많다. 그중 하나가 유튜브 채널. 다수건 소수건 사람들의 니즈(needs)를 찾아 해결해주니 비록 개인들이 운영하는 콘텐츠 채널이지만 방송국 못지않은 인기를 누리는 것이다. 일산 파주 지역에서 나름 인지도 높은 유튜브 채널을 운영하는 ‘우리 동네 유튜버’ 문재욱 씨를 만나 유튜버로 살아가는 솔직담백한 이야기를 들어본다.

태정은 리포터 hoanhoan21@naver.com

■문재욱 유튜버님의 채널을 소개해주세요

저는 유튜브에서 ‘파주컴’ 채널을 운영하는 문재욱 유튜버입니다. 유튜브를 시작한 지는 4~5년 정도 됐고, 현재 구독자는 1만1천4백여 명 정도입니다. 현재까지 올린 동영상 수는 대략 380여 개 남짓 됩니다. 일산에서 오랫동안 컴퓨터 수리를 하다 최근 10년간 파주 운정에서 조립PC와 컴퓨터 수리를 하고 있습니다.

■유튜브 채널을 시작하게 된 계기는?

제가 운영하는 동네 컴퓨터 가게를 홍보하는 것이 주된 목적이었습니다. 피씨(이하 PC) 업계는 워낙 업체들이 많기도 하고 그중 실체가 없이 이름만 올린 수리업체들도 많습니다. 네이버를 포함해 인터넷에서 컴퓨터 수리 업체를 홍보하기란 매우 어렵기도 했고 비용도 높아서 다른 방식으로 홍보할 수 있는 길을 고민하다가 유뷰트 채널을 시작하게 됐습니다.

■어떤 콘텐츠를 만드나요?

제가 가게에서 실제로 하고 있는 작업을 있는 그대로 찍어서 보여드립니다. 컴퓨터를 조립하는 과정이나 불량이 난 컴퓨터를 처리한 내역 등을 영상으로 찍어 편집합니다. 실제로 가게를 찾아오시는 고객님 컴퓨터의 다양한 문제 증상들을 소개하고 문제의 원인을 진단한 후 그 해결과정을 보여줍니다. 조립 PC의 경우에는 그래픽 카드나 쿨러 등 주요 부품들에 대한 리뷰도 곁들입니다.

■조회 수 높은 인기 콘텐츠는 어떤 것인가요?

흔히 중고나라나 당근마켓 등 개인간 중고거래에서 발생하는 사기 사례들을 소개할 때 조회수가 높은 편입니다. 예를 들어, 당근마켓에서 새 PC인 줄 알고 샀는데, 알고 보니 4~5년차 된 중고 PC였던 거죠. 컴퓨터 본체를 열어보면 부품의 모델 연식을 확인할 수 있는데, 보통은 이걸 잘 확인하지 않고, 또 봐도 잘 알 수 없는 경우도 있습니다. 또 다른 사례로는, 출장 PC업체에서 받은 문제증상 진단과 실제 진단이 서로 다를 때입니다. 간단하게 해결할 수 있는 문제를 과장해서 진단하는 경우가 비일비재하기 때문입니다.

■중고거래에서 속지 않는 방법이 있을까요?

PC를 잘 모르시는 분이라면 가급적 개인간 중고거래는 하지 마시기를 조언드립니다. 개인간 중고거래시에는 문제가 생겨도 AS를 받기 힘들기 때문이죠. 대신 중고PC를 판매하는 정식 온라인 쇼핑몰을 통한다면 적어도 불량이 생겼을 때 교환반품은 가능할 겁니다.

■유튜버님의 오프라인 업장을 소개해 주세요

저는 조립PC를 판매하는 게 주된 일이고 컴퓨터 수리 업무는 두 번째 업무입니다. 온라인이나 매장에서 파는 완성형 PC와 달리, 조립PC는 자기 맞춤형 컴퓨터로 고객님의 요구에 맞게 사양을 맞춰서 조립하는 것이죠. 예전에는 컴퓨터 수리 작업이 많았는데, 요즘은 맞춤형 PC를 주문하는 고객이 더 많은 편입니다. 고객님들의 용도는 사무용, 작업용 그리고 게임용인데, 이중 게임용도가 80%로 가장 많습니다. 노트북은 완제품이라 사양만 확인해드리고 프로그램을 깔아드리는 정도로 서비스합니다. 유튜브를 하다 보니 여러 유통사에서 연락이 와서 공식업체라는 타이틀을 받기도 했는데, 유통사를 많이 알아두면 중간 단계 없이 부품을 공급받을 수 있습니다.

■고객층은 어떤 분들인가요?

제가 지금 파주 운정에서 일하고 있지만 보통은 동네에서 오시는 고객들보다는 유튜브를 시청하시고 컴퓨터를 맡기러 찾아오는 분들이 더 많습니다. 대부분은 고양시에서 오시고 멀리는 제주도에서 컴퓨터를 맡기신 고객도 있습니다. 제가 파주 토박이다 보니 파주쪽은 알음알이로 지인 소개로 오시는 고객층입니다. 물론 직접 찾아오시기보다 퀵이나 택배로 컴퓨터를 보내시죠.

■멀리서도 고객들이 오는 이유는 뭘까요?

단가 높은 부품들로 사양 높은 조립PC를 주문하시는 분들이시죠. 500만원 이상 되는 비싼 조립PC를 주문할 때 믿을 만한 업체가 필요하기 때문에 저희 가게를 찾으신 경우입니다. 이런 경우는 고객분들이 PC에 대해 잘 아시는 분들이라 미리 견적을 짜서 오시고 일부 수정을 거쳐 맞춤형 PC를 조립해드립니다. 솔직히 말하면 저는 멀리서 오는 고객님들께는 말리는 편입니다. 만일 PC에 불량이 나는 경우가 발생하면 바로 대처해드리기 어렵기 때문에 인근 지역 업체를 소개해드리기도 하는데, 그래도 주문하시겠다는 고객님들도 있으십니다.

■유튜버님의 필살기는?

보셨듯이 PC분야는 사기 사례가 많은 편입니다. 인터넷 검색을 하면 수많은 업체들이 나오지만 실제 업장을 가진 곳은 얼마 안 되다 보니, 실제로 믿을 만한 곳을 찾아서 오시는 것 같아요. 적어도 제가 운영하는 파주컴퓨터는 가격이 오픈돼 있으니까요. 저만의 필살기라면 ‘정가로 운영하는 것’이죠. 장난치거나 사기치지 않고 그냥 정상적으로 운영하는 것뿐인데, 정상적인 것이 더 도드라져 보이는 상황인 거죠.(웃음)

■힘든 점이 있다면?

사실 컴퓨터 조립은 누구나 배우면 할 수 있기 때문에 공임에 대해 인정받기가 좀 어렵습니다. 그러다 보니 문제점 진단을 과장해서 가격을 부풀리는 경우가 생기는데, 저는 문제증상의 원인을 진단하고 해결하는 과정에 대해 제 나름의 합리적 기준으로 공임을 받고 있습니다. 간단하게 해결된 것처럼 보이더라도 문제증상의 원인을 찾고 해결책을 찾기 위해서는 실제로 시간과 노력이 드는 일이라 그만큼의 공임을 정해서 받고 있습니다.

■유튜브 채널 운영 전과 후의 차이가 있다면?

솔직히 유튜브를 하고 나서 좀더 힘들기는 합니다.(웃음) 조립을 하든 수리를 하든 과정을 촬영하고 보여드리기 때문에 좀더 꼼꼼하게 작업하게 되고, 인터넷에 얼굴이 드러나게 되니까 좀더 책임감 있게 하게 됩니다.

■독자들을 위한 팁을 하나 주세요

PC에서 자가로 해결할 수 있는 경우는 메모리 접촉불량 문제입니다. 그 외 문제는 전문가의 진단이 필요한 분야이고요. 실제 PC의 90% 이상은 메모리 접촉불량에서 나온 문제인 만큼 가장 흔한 증상입니다. 이때는 메모리를 뺏다 꽂아보면 해결되는 경우가 많습니다. 요즘은 컴퓨터 본체 개폐도 쉬워졌고 간단한 청소만으로 문제가 해결되는 경우도 있습니다. 관련 영상이 제 유튜브 채널에 업로드돼 있으니 참고하시면 좋겠습니다.

위치 파주시 가람로 116번길 107 한강듀클레스 1층 113호 파주컴퓨터

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