서울 강남구 삼성동 강남구청 민원실에 근무하는 공무원들이 시가 담긴 셔츠를 근무복으로 선보여 눈길을 끈다. 강남구는 27일부터 매주 월요일 직원 100명이 ‘시(時) 셔츠’를 착용한다고 28일 밝혔다.

최근 폭언 폭행 등 악성 민원으로 공무원들이 겪는 어려움이 사회적 문제로 부각되고 있다. 강남구는 민원 담당 공무원들이 겪는 감정노동 피해를 줄이고 민원실을 찾는 주민들과 상호 배려하는 문화 조성에 나서기로 했다.

‘존중을 입다:시셔츠’ 캠페인은 그 일환이다. 강남구 취지에 공감한 사회적협동조합 ‘마음행복’에서 좋은 시구와 그림이 담긴 셔츠 100벌을 제작해 후원했다. 셔츠에는 세가지 문구가 적혀 있다. ‘오늘 당신을 만나 참 행복합니다’부터 ‘자, 이렇게 웃어봐요. 제가 행복한 비밀이에요’, ‘자, 이렇게 웃어봐요. 그러다 보면 행복해져요’까지다. 눈웃음을 띤 사람 얼굴, 미소 짓는 고양이와 곰 그림이 더해졌다.

민원여권과를 비롯해 부동산정보과 자동차민원과 주택과 재산세과 지역경제과 등 민원창구에서 근무하는 직원 100명이 매주 월요일 시셔츠를 입고 근무한다. 구는 따뜻한 문구와 그림이 공무원과 민원인 마음에 스며들며 서로를 이해하는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.

조성명 강남구청장은 “직원이 행복한 일터에서 주민도 만족할 수 있는 행정서비스가 나온다”며 “캠페인을 비롯해 민원조정위원회, 민원인의 날 등을 통해 악성민원에 조직적으로 대응하고 직원들이 보람과 자긍심을 느끼며 일할 수 있는 분위기를 조성하겠다”고 밝혔다.

김진명 기자 jmkim@naeil.com