LG그룹 최고경영진들이 그룹 내 대부분의 사업에서 변화가 필요하다는 데 인식을 함께하고, 이를 극복하기 위해 기존의 개선 수준에서 벗어나 더 높은 도전적 목표를 세우기로 했다. 또 차별적 고객가치가 사업 의사결정과 행동의 기준이 되는 고객중심 기업이 되야 한다는 데 공감하고 지금 바로 할 수 있는 일부터 찾아 실행하기로 뜻을 모았다.

LG그룹은 25일 경기도 이천에 위치한 LG인화원에서 최고경영진이 모여 중장기 경영전략을 논의하는 ‘사장단 워크숍’을 개최했다고 26일 밝혔다. 워크숍에는 구광모 LG 회장을 비롯해 계열사 CEO, 사업본부장 등 40여명이 참석했다.

이 자리에서 구 회장은 “지금의 LG는 세계 최고 최초를 위한 목표를 세우고 도전해 온 결과”라며 “모두가 백색가전의 한계를 말했지만 우리는 백색가전의 성장세 둔화 속에서도 5% 개선이 아닌 30% 혁신 성장을 목표로 세워 글로벌 가전시장을 선도하는 1등 브랜드를 만들었다”고 말했다. 그는 또 “사업 철수 이야기까지 있었던 배터리는 세계 최초 전기차 배터리를 양산하며 전기차시대의 변곡점이 됐다”며 “한국에서는 불가능할 것이라는 FDA 신약 승인을 최초로 해내 LG뿐만 아니라 한국 신약 산업 기반을 높이기도 했다”고 덧붙였다.

이어 구 대표는 “기존에 해오던 방식을 넘어 최고, 최초의 도전적인 목표를 세워 LG의 미래에 기록될 역사를 함께 만들어가자”고 당부했다.

한편 참석자들은 이날 행사에서 차별적 경쟁력을 위한 혁신 과제를 점검하며 치열하게 토론을 진행했다. 사례 공유 세션에서는 LG 계열사가 인공지능(AI) 기술을 적용해 고객경험을 혁신한 사례와 일하는 방식 변화로 성과를 창출한 사례를 살펴봤다.

고객경험 혁신 과제로는 △생성형AI를 활용한 내부 데이터 분석 챗봇 등 일하는 방식의 혁신(전자) △AI 기반 제조 공정 이상 감지 및 제어 시스템(디스플레이) △국내 최초 난임 치료 종합 지원 앱 개발(화학) △세계 최초로 100% 재활용이 가능한 단일 PE(폴리에틸렌) 식음료 포장재 개발 사례(화학) △스마트팩토리 구축을 위한 설비 통합 등 제조 공정 혁신(에너지솔루션) 등 40여개 계열사 혁신 사례가 소개됐다.

경영진은 차량 내 AI 수행비서가 주행환경에 맞춰 차량 내부를 제어하는 공감지능 모빌리티 AI 경험을 체험하고, AI가 통화 내용을 요약하고 일정을 제안하는 등 AI 기반 통화 서비스를 살펴보기도 했다.

최고경영진은 미래 준비를 위한 ABC(AI 바이오 클린테크) 분야가 유기적으로 시너지를 내며 구현되고 있는지도 살폈다. 바이오 분야에서는 신약 후보 물질의 단백질 구조 분석에 AI를 활용해 6개월 동안 1000개가 넘는 물질을 검증하며 신약 발굴에 속도를 냈다. 클린테크 분야에서는 AI가 고객사 맞춤형 배터리 셀 설계를 지원해 기존에 2주 이상 걸리던 작업을 단 하루로 줄였다.

고성수 기자 ssgo@naeil.com