SK텔레콤이 환경•사회•지배구조(ESG) 경영 전 영역에 인공지능(AI)을 도입한다.

SK텔레콤은 ESG 경영전반에 AI를 접목한 ESG 비전 ‘두 더 굿 에이아이’(DO THE GOOD AI)를 공개한다고 27일 밝혔다.

DO THE GOOD AI는 크게 3가지 영역 ‘두 에이아이’(DO AI), ‘더 에이아이’(T.H.E. AI), ‘굿 에이아이’(GOOD AI)로 구성됐다. AI로 통신과 기술 경쟁력을 높이면서(DO AI) SKT가 24년 3월 선보인 AI거버넌스 T.H.E AI를 바탕으로 AI의 신뢰성과 안전성을 확보하고 세상에 긍정적인 기여를 하도록 ESG 경영을 추진한다(GOOD AI)는 의미를 담고 있다.

분야별로 보면 SKT는 환경(E) 측면에서 AI 기반 네트워크 설계와 에너지 효율화 등 근원적인 넷제로 실행 방안을 추진한다. SKT는 통신 네트워크 설계 시 AI 기술을 활용해 고객 품질 변화를 사전에 예측하고 최적의 위치에 네트워크 장비를 배치하는 등 망을 효율적으로 구축하고 있다. 또한 AI 기술로 네트워크 트래픽 부하 수준에 따라 통신장비의 전기 소모를 동적으로 관리하는 등 전기 사용량을 감축하고 있다.

사회(S) 영역에선 보이스피싱 예방, 사회 취약계층 케어 등 AI 기술 기반으로 다양한 사회 문제의 해법을 제시하며 사회적 가치 창출을 추구한다. 먼저 SKT는 AI를 기반으로 보이스피싱 의심 메시지, 전화를 월 평균 130만건 이상 차단하는 등 관련 기술을 고도화하며 고객 피해 예방에 앞장서고 있다. 또한 SKT는 영상인식 AI 기술을 이용해 발달장애인의 도전적 행동을 분석하고 전문가 돌봄을 지원하는 ‘케어비아’ 서비스를 제공 중이다.

지배구조(G) 분야에선 AI 거버넌스를 도입해 고도화하는 등 ESG 전 영역에 AI를 적용한다. SKT는 작년 3월 AI 거버넌스 ‘T.H.E. AI’를 공개하며 업계의 주목을 받았다. 이런 노력을 통해 SKT는 국내 통신사 최초로 AI 경영시스템 국제표준인 ‘ISO/IEC 42001’ 인증을 획득했다.

고성수 기자 ssgo@naeil.com